Política de Reembolso

En Manuelita Mi Tortuga, queremos asegurarnos de que nuestros clientes estén completamente satisfechos con sus compras. Si por alguna razón no está satisfecho con su pedido, ofrecemos una política de reembolso evaluada caso por caso.

Los artículos en rebajas o de outlet no tienen cambio ni devolución.

Si se decide acumular pedido, el periodo de devolución será desde el primer día en que se realice el primer pedido.

Elegibilidad para Reembolsos

Para ser elegible para un reembolso, debe cumplir con las siguientes condiciones:

• Debe ponerse en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente dentro de 15 días de recibir su pedido para solicitar un reembolso.
• El(los) artículo(s) debe(n) estar en su condición original, con todas las etiquetas y el embalaje intactos.
• Debe proporcionar una razón válida para la devolución, la cual será evaluada caso por caso.
• La prenda solo se podrá devolver una única vez, por otra talla o prenda, no se podrá devolver más de una vez por prenda y persona.

Proceso de Devolución

Si su solicitud de reembolso es aprobada, proporcionaremos un reembolso del monto total pagado por el(los) artículo(s) dentro de 7 días hábiles de recibir el(los) artículo(s) devuelto(s). Los reembolsos se emitirán en la forma original de pago.

Excepciones

Los siguientes artículos no son elegibles para reembolsos:

• Artículos de venta final
• Artículos que hayan sido usados, alterados o dañados
• Artículos que falten etiquetas o embalaje

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [inserte la información de contacto, por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico]. Deberá proporcionar su número de pedido, razón de la devolución y cualquier otra información relevante.

Plazo del Reembolso

Una vez que recibamos su(s) artículo(s) devuelto(s), procesaremos su reembolso dentro en 7 días hábiles. Los reembolsos se emitirán en la forma original de pago.

Resolución de Disputas

En caso de una disputa, trabajaremos con usted para resolver el problema de manera justa y oportuna. Si no podemos resolver la disputa, proporcionaremos un reembolso de acuerdo con nuestra política de reembolso.

Cambios a la Política de Reembolso

Nos reservamos el derecho de modificar nuestra política de reembolso en cualquier momento sin previo aviso. Es su responsabilidad revisar nuestra política de reembolso periódicamente para ver si hay cambios.

Póngase en Contacto con Nosotros

Si tiene alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de reembolso, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en [inserte la información de contacto, por ejemplo, número de teléfono, dirección de correo electrónico].

Fecha de Vigencia

Esta política de reembolso es efectiva a partir del 10 junio y se aplica a todos los pedidos realizados en o después de esta fecha.

Al comprar en nuestro sitio web, usted reconoce que ha leído, entendido y acepta nuestra política de reembolso.

URL del sitio web: https://manuelitamitortuga.com

Número de teléfono: 675561466